PAGINA 1 VAN 5 - Dossier en onderzoeksvraag 01 / CONTEXT EN BRONREGISTER VOLLEDIG FICTIEF OEFENMATERIAAL Status en gebruik Herstelpunt Linde is een volledig verzonnen herstelinitiatief. Alle maanden, aantallen, bedragen en notities in dit dossier zijn fictief oefenmateriaal. Er zijn geen echte personen, dossiers of resultaten verwerkt. Versie: oefendossier 1.0. Periode: januari tot en met maart van hetzelfde fictieve oefenjaar. Beslismoment De oefencoördinator wil bepalen welke aanvullende informatie nodig is voordat een vierde oefenmaand wordt gepland. De vraag luidt: hoe verschillen het aantal uitgevoerde afspraken en het uitvoeringspercentage over de drie maanden, en wat vertelt het geregistreerde saldo? Een definitief besluit over uitbreiding vraagt meer informatie dan dit dossier bevat. Bronregister R1 - Maandregister, pagina 3: gegeven aantallen en bedragen, beheerd door de fictieve registrator. D1 - Definities, pagina 2: betekenis van velden en telregels. M1 - Bronmemo, pagina 4: ongecontroleerd concept van de fictieve oefencoördinator. V1 - Vergelijkingsvoorwaarden, pagina 5: grenzen en ontbrekende informatie. Een recent klinkende memo heeft geen voorrang op aantallen zonder controle. Bijbehorende bestanden herstelpunt-linde-data.csv en het tabblad Brondata in herstelpunt-linde-data.xlsx bevatten dezelfde drie bronregels als R1. De PNG toont alleen uitgevoerde afspraken. De TXT bevat de tekst van deze vijf pagina’s met paginamarkeringen. Deze afgeleide bestanden zijn geen onafhankelijke bevestiging van R1. Werkafspraak Lees eerst de identiteit, definities en bronstatus. Noteer vervolgens observaties met pagina of cel, bereken de vereiste controles en schrijf pas daarna een conclusie. Houd bronfeit, berekening, interpretatie en open vraag uit elkaar. PAGINA 2 VAN 5 - Definities en telregels 02 / DEFINITIEBLAD D1 VOLLEDIG FICTIEF OEFENMATERIAAL Eenheid en periode Een aanmelding betreft één aangemelde afspraak in de genoemde maand. De drie maanden gebruiken dezelfde velddefinities. Een persoon zou verschillende afspraken kunnen aanmelden: aantallen afspraken zijn daarom geen aantallen unieke personen. Alle drie maandcohorten zijn voor deze oefenregistratie afgesloten. Aanmeldingen en uitvoering aanmeldingen: het aantal geregistreerde afspraken. uitgevoerd: de afspraak heeft plaatsgevonden. Dit bewijst niet dat het aangeboden voorwerp succesvol is hersteld. niet_uitgevoerd: de afspraak vond binnen de afgesproken oefenperiode niet plaats. Er zijn geen aparte categorieën en geen overgedragen afspraken in deze dataset. Daarom moet uitgevoerd plus niet_uitgevoerd per maand gelijk zijn aan aanmeldingen. Bedragen materiaal_euro is de geregistreerde materiaaluitgave voor de maand. ontvangen_euro is het bedrag aan geregistreerde bijdragen voor die maand. Alle bedragen zijn in euro en gebruiken binnen dit fictieve register dezelfde registratiebasis. Er zijn geen lege waarden; de gegevens bevatten evenmin kosten voor personeel, huur of andere ontbrekende kostensoorten. Afgeleide maten Uitvoeringspercentage = uitgevoerd / aanmeldingen × 100. Bij nul aanmeldingen is deze ratio niet bepaald; rapporteer dan geen verzonnen percentage. Geregistreerd saldo = ontvangen_euro - materiaal_euro. Dit beperkte verschil heet hier saldo, geen winst. Bereken een periodepercentage uit de totale teller en totale noemer; een gewoon gemiddelde van maandpercentages is niet algemeen gelijkwaardig. Wat je niet mag invullen Ken geen redenen toe aan niet-uitvoering zonder bron. Neem geen herstelsucces, personeelsuren, bezetting, capaciteit of ontbrekende kosten aan. Een onbekende kostenpost wordt niet nul doordat hij niet in de tabel staat. PAGINA 3 VAN 5 - Maandregister 03 / BRON R1 VOLLEDIG FICTIEF OEFENMATERIAAL Leeswijzer bij de bron Dit is het fictieve bronregister voor de rekencontrole. De gegevens hieronder corresponderen met Brondata!A2:F4 in de XLSX en met regels 2 tot en met 4 van de CSV, na de kopregel. De kolomvolgorde blijft in alle versies gelijk. maand,aanmeldingen,uitgevoerd,niet_uitgevoerd,materiaal_euro,ontvangen_euro januari,40,30,10,180,300 februari,50,40,10,240,400 maart,60,45,15,270,450 Registratiestatus De fictieve registrator heeft de drie maandregels voor dit oefendossier vastgelegd. Het bronregister bevat alleen deze samengevoegde maandgegevens. Onderliggende afspraakregels, bewijsstukken voor bedragen en een afzonderlijk controleverslag zijn niet bijgeleverd. Je kunt de interne samenhang van de gegeven cijfers controleren, maar niet aantonen dat een werkelijk registratiesysteem volledig of foutloos is. Vijf cijfercontroles Controleer de aansluitingen per maand. Bereken daarna de drie uitvoeringspercentages, totaliseer de aantallen, totaliseer beide geldkolommen en bereken het beperkte saldo. Laat iedere berekening haar broncellen of bronregel noemen. Herbereken minstens één percentage en één totaal zelf, bijvoorbeeld met een calculator; een tweede modelantwoord is geen onafhankelijke bevestiging. Vergelijk met het memo Pagina 4 bevat een percentageclaim over maart. Controleer welke teller en noemer daarbij horen. Leg een eventuele correctie vast naast de oorspronkelijke claim, zodat zichtbaar blijft wat is aangepast en waarom. Een mooi geformuleerd memo vervangt het bronregister niet. PAGINA 4 VAN 5 - Bronmemo en operationele notities 04 / FICTIEF BRONMEMO M1 VOLLEDIG FICTIEF OEFENMATERIAAL Status: ongecontroleerd concept Afzender: fictieve oefencoördinator. Gebruik: voorbereiding van een bespreking over een vierde oefenmaand. Dit fictieve bronmemo bevat bewust een onjuiste claim voor de broncontrole-oefening. Het is geen goedgekeurde samenvatting en geen nieuwe gegevensbron voor de maandcijfers. Te beoordelen memotekst “In maart werd 90% van de aanmeldingen uitgevoerd. Het aantal uitgevoerde afspraken was groter dan in januari. We willen daarom bespreken of een extra openingsmoment zinvol kan zijn.” Operationele notitie A: redenen onbekend Het aantal niet-uitgevoerde afspraken is geregistreerd, maar redenen ontbreken. Het dossier maakt geen onderscheid tussen afmelding, uitstel, afwezigheid, capaciteitstekort of een andere oorzaak. Een advies moet die ontbrekende uitsplitsing erkennen. Operationele notitie B: capaciteit ontbreekt Er zijn geen personeelsuren, beschikbare werkplekken, openingstijden of gewerkte uren vastgelegd. Een hoger aantal uitgevoerde afspraken bewijst daarom op zichzelf geen hogere productiviteit of betere bezetting. Voor een capaciteitsbesluit moet de oefencoördinator die gegevens eerst definiëren en verzamelen. Operationele notitie C: resultaat en middelen Of een voorwerp na een uitgevoerde afspraak werkte, is niet geregistreerd. Ook tevredenheid en terugkerende problemen ontbreken. De materiaaluitgaven en ontvangen bijdragen geven maar een beperkt financieel beeld. Gebruik deze notities als beperkingen bij de conclusie, niet als aanleiding om ontbrekende resultaten te schatten. Reviewopdracht Splits de memotekst in afzonderlijke claims. Controleer de cijferclaim en de vergelijking met januari met R1. Behandel het extra openingsmoment als een te bespreken optie, niet als een bewezen noodzakelijke maatregel. PAGINA 5 VAN 5 - Vergelijkingsvoorwaarden en vervolg 05 / KADER V1 VOLLEDIG FICTIEF OEFENMATERIAAL Wat wel vergelijkbaar is De drie maanden gebruiken dezelfde definities, eenheid, valuta en registratiebasis. Je kunt aantallen, uitvoeringspercentages en geregistreerde bedragen naast elkaar zetten. Noem bij iedere vergelijking welke maat wordt gebruikt: meer uitgevoerde afspraken en een hoger uitvoeringspercentage zijn verschillende uitspraken. Wat de vergelijking begrenst Aantallen hangen mede af van het aantal aanmeldingen. Verschillen in werkdagen, complexiteit van aangeboden voorwerpen, bezetting en samenstelling van de afspraken zijn niet vastgelegd. De gegevens tonen geen bewezen oorzaak voor de maandverschillen. Drie afgesloten oefenmaanden geven evenmin bewijs over een toekomstig seizoen of een andere organisatie. De grafiek lezen herstelpunt-linde-uitgevoerd.png toont het aantal uitgevoerde afspraken in januari, februari en maart. Lees titel, aslabel, nulpunt, schaal, maandlabels en gegevenslabels. Koppel een visuele observatie terug aan de bronregels. Het uitvoeringspercentage en de ontbrekende kosten staan niet in deze grafiek; leid ze niet af uit de balkhoogten. Gericht aanvullend onderzoek Vraag vóór een uitbreidingsbesluit om beschikbare en gebruikte uren, redenen van niet-uitvoering, een passende maat voor het resultaat van een afspraak en ontbrekende kosten. Leg per nieuwe maat eerst de definitie, bron en meetperiode vast. Vraag alleen informatie die de beslissing kan veranderen. Overdracht en eindproduct Lever een korte besluitnotitie met de gecontroleerde cijferclaim, een vergelijking van aantallen en percentages, het beperkte saldo en open beslisinformatie. Voeg een kwaliteitsrapport toe: gelezen pagina’s en werkbladen, controles, correcties, niet geteste onderdelen en gevolgen voor de conclusie. Een andere reviewer mag een andere vervolgstap voorstellen als die bij het beschikbare bewijs past.